Sokan attól tartanak, hogy a telefonon külön fiók kell; itt kiderül, hogy ugyanaz az e-mail cím és jelszó nyitja meg a fiókot mindenhol.
Attól fél, hogy elrontja az első mezőt? A sorrend megmutatja, melyik adat hova kerül, és hol szokott megakadni a belépés.
Sokaknál nem hibaüzenet, hanem szándékos szabály áll a háttérben; itt sorban megtalálja, melyik, és mit lehet tenni ellene.
Új belépés, régi egyenleg. Ha a jelszava már nem nyitja a fiókot, a leggyorsabb visszaút a regisztrációnál megadott postafiókon keresztül vezet: a helyreállítási hivatkozás oda érkezik, és onnan indul a hozzáférés helyreállítása. A linkre kattintva új belépési adat választható, majd a rendszer visszairányít a bejelentkező oldalra. Nem látszó levélnél érdemes a levélszemét- és a promóciós mappát is átnézni, mert a szűrők gyakran oda teszik. Ezt követően jön az okmányellenőrzés: személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló okmány, bankkártyáról készült fénykép és közüzemi számla jöhet szóba. Az ellenőrzést a Betwinner Casino Kft. 23 óra alatt zárja le, addig a kifizetés várakozik, utána viszont a fiók teljes egyenlege szabadon kérhető. A fiók közben ugyanaz marad, csak a belépéshez használt adat cserélődik, így a korábbi befizetések és bónuszok nem vesznek el.
Hol vannak a limitek a fiókban?. Belépés után a fiók menüjében találja azt a részt, ahol a költés és az idő feletti kontroll lakik. Ott állítható be a befizetési limit, a veszteségkorlát és a játékidő korlátozása, és onnan indítható az önkizárás vagy egy szüneteltetési időszak. A mentett érték a megerősítés után érvényes, a szigorítást pedig megfontoltan érdemes kérni, mert a döntés hosszabb távra szól. Ugyanezen a felületen látszik az egyenleg, a tranzakciós előzmények és a bónuszok állapota, így a napi pénzmozgás egy helyen követhető, és a kifizetési kérelem is innen indul. A korlátok a játék kereteit adják; segítségért a Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat, a Szerencsejáték Függők Anonim Közössége és a Nemzeti Drogmegelőzési Intézet érhető el. A beállítások a fiókhoz kötődnek, tehát telefonon és gépen ugyanazok az értékek érvényesek.
Előbb kint, aztán újra bent. Amikor a fiók hirtelen kizárja Önt, annak leggyakrabban ártalmatlan oka van: a böngésző törölte a sütiket, privát ablakban dolgozott, frissült az oldal, vagy hosszabb tétlenség után biztonsági kijelentkezés történt. Ilyenkor a belépési adatok újra kellenek, az egyenleg viszont nem tűnik el, mert az a fiókhoz tartozik, nem a böngészőhöz. Megelőzésként érdemes a normál ablakban maradni, engedni a sütiket a Betwinner Casino oldalának, és a jelszót nem a böngésző jelszókezelőjében hagyni. Ha a kijelentkezés ismétlődik, nézze meg, nem frissít-e a háttérben a böngésző vagy egy hirdetésblokkoló; ezek a leghétköznapibb okok. A gépen és a telefonon külön munkamenet fut, ezért a másik eszközön nem kell újra belépni. Ha viszont a kilépés után a jelszó sem működik, az már másik ügy, és a helyreállítási levél visz tovább.
Az első belépés üres fiókja. Az első belépésnél a fiók még üres, és éppen ez a legfontosabb különbség: nincs mögötte tranzakciós előzmény, az egyenleg nulla, a beállítások pedig alapállapotban várják. Ilyenkor érdemes sorra venni a profil adatait, mert a kifizetéshez szükséges okmányokat itt lehet feltölteni, és a jóváhagyás később gyorsabban megy. A legkisebb befizetés 5 Ft, tehát a játékhoz nem kell nagy összeggel indulni, a befizetés után pedig azonnal látszik az egyenleg. Első alkalommal a bónuszok állapota még üres, az ajánlat feltételei csak elfogadás után jelennek meg a fiókban. Aki mobilon lép be először, ugyanazt a felületet kapja, csak a menü tömörebb. A fiókban a pénznem Ft, így az összegek nem váltanak, és a kifizetés is ebben a pénzben érkezik.
Titkosított kapcsolat, tiszta kilépés. Közös számítógépen vagy internetkávézóban a munkamenet akkor vész el, ha valaki a nyitva hagyott fiókot használja, ezért a kilépés gomb nem formaság. A Betwinner Casino Kft. a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélyével működik, SZTFH-141641/2006 számon, jelszót pedig soha nem kér e-mailben vagy telefonon, ilyen kérés csak csalás lehet. Az adatforgalmat TLS 1.3 titkosítás védi, a jelszót viszont ettől még nem szabad továbbadni senkinek, segítségkérésnél sem. A jelszó cseréje a fiók beállításai között néhány kattintás, és érdemes akkor is megtenni, ha gyanús belépést lát a tranzakciós előzmények között. Ha idegen eszközön felejtett kilépni, utólag a jelszó cseréje zárja ki a visszaélést, mert a régi adat többé nem nyit. A telefonon ugyanez a szabály érvényes, a zsebben maradt nyitott fiók ugyanolyan kockázat, mint a közös gépen felejtett munkamenet.
Teljes cikkHa a belépés hirtelen megszakad, gyakran nem hiba áll mögötte, hanem a saját döntése: a befizetési limit, a veszteségkorlát, a játékidő korlátozása, az önkizárás vagy a szüneteltetési időszak. Ezeket a játékos maga állítja be, és a szerencsejáték-engedély szabálya szerint nem oldhatók fel korábban, hiába szeretne visszajönni másnap. A korlát nem büntetés, hanem védelem, amelyet csak a lejárta után lehet újra nyitni. Ha úgy érzi, egyedül nehéz megtartani a határt, forduljon bizalommal a Kék Vonal Lelkisegély Szolgálathoz, a Szerencsejáték Függők Anonim Közösségéhez vagy a Nemzeti Drogmegelőzési Intézethez.
Nálunk a részletek is érthetően, a saját szavaival kapnak helyet, nem rejtve.
Élő chat a leggyorsabb, ha a belépés közben akad el, mert ott azonnal látszik a hibaüzenet szövege. Készítse elő a regisztrált e-mail címet és a hiba pontos idejét, hogy egy körben válaszolhassanak.
Az e-mail akkor jobb, ha a jelszó módosításáról, egy zárolt fiókról vagy több lépésből álló ügyről van szó, mert minden leírható egyszerre. Mellékelje ugyanazokat az adatokat, és írja le, mit lát a képernyőn.
Egy üzenetből akkor lesz azonnal megoldás, ha tartalmazza a fiók e-mail címét, a próbálkozás idejét, az eszköz típusát és a hibaüzenet szövegét. Fénykép a képernyőről szintén sokat segít.
42× forgalmi követelmény, 28 napon belül teljesítendő
Bővebben14 pörgetés naponta 12 napon keresztül, 42× forgalmi követelmény
AktiválásHeti veszteségek után jár, nincs forgalmi követelmény
Jutalom átvételeA Betwinner Casino sütiket használ az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a böngészés folytatásával elfogadja a sütiszabályzatot.